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20 - RETAIL
THERAPY
DANS UN MONDE
DE PLUS EN PLUS
INTERNATIONALISÉ,
DIGITALISÉ, LA
NÉCESSITÉ D’UN RETOUR
AUX SOURCES SE FAIT
SENTIR JUSQUE DANS LE
SECTEUR DU COMMERCE.
Les intervenants américains du
« Retail’s Big Show » de la National
Retail Federation en 2017 à New York,
se sont accordés sur le fait que le
monde du retail allait connaître plus de
bouleversements dans les 5 prochaines
années que dans les 50 ans qui ont
précédé. En ajoutant : « L’humain est
au cœur de la stratégie de demain ».
Fort de ce constat outre-Atlantique où
les centres commerciaux occupent plus
de 30% des surfaces commerciales,
comment perçoit-on dans l’hexagone
ce retour du facteur humain au cœur
du paysage commercial ? Quels sont
les indices perceptibles de ce retour au
naturel ?
DE L’ÉCHOPPE MOYENÂGEUSE
AU PÔLE COMMERCIAL DE
PÉRIPHÉRIE : UN VÉRITABLE
CHANGEMENT D’ÉCHELLE
La vocation historique de satisfaction
d’un besoin, si elle a évolué au fil des
siècles, n’a pas disparu pour autant.
Les formats ont changé et généré
de nouveaux comportements chez
les consommateurs qui, au-delà de la
recherche d’un produit, intègrent la
notion d’expérience et de vécu à leur
vie quotidienne.
Depuis quelques années, face à une
offre quantitative saturée (fort taux
d’équipement d’une offre mature)
et profondément impersonnelle, la
tendance revient vers des formats à
échelle humaine où le consommateur
retrouve une place privilégiée dans un
environnement qui lui est plaisant. De
rationnel, il est devenu responsable.
UN PREMIER PAS :
LE DÉVELOPPEMENT
DURABLE ET LA
PRISE EN COMPTE
DES CRITÈRES
ÉCOLOGIQUES ET
ENVIRONNEMENTAUX
Sous l’impulsion de l’évolution sociétale
et technologique, de nouvelles valeurs
apparaissent à commencer par la
recherche d’un système responsable.
Les leviers d’action sont nombreux :
• L’ARCHITECTURE
tient de plus en
plus compte de l’environnement
(matériaux, traitement des énergies
renouvelables, etc.) ;
• LES CDAC, PLU /PLUI, SCOTS
: le cadre
des réglementations s’agrandit,
les exigences en termes d’impact
et de respect environnemental se
généralisent ;
• LES CERTIFICATIONS
: les sites dits
« verts » sont encouragés (ex : les
labellisations de type Valor park du
CNCC, les certifications BREEAM,
LEED…) ;
• LES DÉMARCHES RSE
(Responsabilité
Sociale/Sociétale des Entreprises)
engagées par les bailleurs et les
distributeurs et notamment les
signatures de chartes en faveur de
L’ÊTRE RENOUE AVEC
L’AVOIR
RETAIL THERAPY 2017